Amenazas
telefónicas de bomba
Es sabido que la amenaza de la
violencia no es igual en todos los países ni en todas las ciudades,
sin embargo se debe contar con una PLANIFICACIÓN integrada de
seguridad que prepare a la Compañía para toda una serie de posibles
problemas. Este Plan debe brindar protección al personal, a los bienes
y a las instalaciones. En muchos casos las oficinas contaran con
alguna forma de protección física ejemplo guardas, cerraduras,
barrotes; Además, el Plan de Seguridad dispondrá el control de las
personas que tienen acceso a la Empresa.
Aunque puede ocurrir que una amenaza se
transmita por escrito o mediante una grabación, la mayor parte de
ellas se transmite a través del teléfono, por lo tanto, se debe
instruir a todo el personal, y en especial a quienes responden
regularmente el teléfono, sobre la manera de comportarse cuando se
recibe una amenaza de bomba.
En este caso, responder con serenidad
quizás permita obtener mayor información. Esto ocurre sobre todo si
quien llama no desea provocar muertes o heridos. Es posible que si se
le comunica que el edificio esta ocupado o no es posible evacuarlo a
tiempo, quien ha colocado la bomba este dispuesto a dar mas
información sobre su ubicación, sus componentes o su sistema de
detonación.
* Trate de lograr que quien llama vuelva a telefonearle. Dígale que
desea hablar nuevamente con el tras haberse comunicado con la persona
de Seguridad.
* Una vez que haya identificado la
llamada con amenaza de bomba, notifíquelo inmediatamente al
responsable de Seguridad.
RECUERDE QUE LA PERSONA QUE LLAMA PARA
ANUNCIAR QUE HAY UNA BOMBA ES SU MEJOR O SU UNICA FUENTE DE
INFORMACION SOBRE LA MISMA.
* Si recibe una llamada de amenaza, trate de notificarlo
inmediatamente a Seguridad, si no puede no cuelgue.
* Hable con voz pausada y en calma, es
posible que la persona que llama se encuentre agitada y lo que usted
desea es calmarla. Una comunicación lenta e ininterrumpida también
servirá para que usted alivie su propia tensión y pueda recordar con
mayor precisión lo que se dice.
* Intente que la comunicación con quien
llama dure lo más posible. Pídale que repita el mensaje y trate de
anotar cada una de sus palabras o de lo que ambos dicen.
* Informe a quien llama de que el
edificio u oficina esta ocupado y la explosión de una bomba podría
herir gravemente a muchas personas inocentes, incluyendo NIÑOS.
* Preste especial atención a los ruidos
de fondo, como por ejemplo motores, musica y cualquier otro ruido que
pueda dar una indicación sobre el lugar donde se encuentra quien
llama.
* Escuche con mucha atención la voz
(masculina, femenina), el tono (calmado, nervioso), el acento y
eventuales defectos de pronunciación o del habla.
* Pregunte el nombre y la dirección de
quien llama (aunque parezca sorprendente, muchos posibles terroristas
darán esta información.
* Pregunte a quien llama cuando y donde
explotara la bomba, de que tipo de bomba se trata y que es lo que
provocara la explosión.
* Determine cual es el motivo de la
amenaza, por ejemplo un problema personal de quien llama (necesidad de
dinero, odio hacia una persona u organización, turbas mentales etc.) o
razones religiosas, politicas o de otro tipo.
* Determine si la amenaza esta dirigida
a una persona en particular.
3.1 BOMBAS ENVIADAS POR CORREO
Todo el personal de la Compañía debe ser precavido en el manejo de la
correspondencia. Se debe dar instrucciones para que no se abran las
cartas y bultos sospechosos. El empleado que se encuentre con un
objeto de este tipo debe interrumpir toda manipulación, colocarlo en
un rincón alejado dela oficina e informar inmediatamente a su jefe o
superior inmediato.
Se debe hacer todo lo posible para
observar indicios como huellas digitales, textos escritos a mano o a
maquina, sellos postales Estos elementos serán esenciales para
averiguar de donde viene la amenaza e identificar a su autor.
Las bombas pueden construirse de
manera que se parezcan a cualquier cosa. Las probabilidades de
encontrar un artefacto explosivo con el aspecto típico de una bomba
son prácticamente inexistentes.
La mayor parte de
las bombas son de fabricación domestica, de manera que el único limite
para su diseño es la imaginación y los recursos de que dispone el
fabricante. Esto no quita que haya que tener cuidado con cualquier
objeto de aspecto, olor o peso diferente.
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Esta info nos llegó por
e-mail de distintas fuentes, desde Colombia. ¡Gracias a los Colegas
que la enviaron! |
