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Curso: La Administración de Clientes Clave
Un cliente clave es un activo de la organización y como todo activo, debe ser gestionado profesionalmente

 

 

Este curso brinda a los participantes un método sistemático de administración de grandes clientes que les permite acortar los ciclos de venta, mejorar la eficacia de su desempeño y crear sólidos vínculos con sus clientes.

 
Analizando la relación desde la perspectiva del cliente e incorporando las metas de la compañía, se fijan objetivos y se diseña una estrategia adecuada de acción..

Los asistentes aprenderán:

A definir el "campo de juego" de la relación con el cliente

A incorporar la perspectiva y prioridades organizacionales del cliente a su tarea comercial

A realizar un "mapeo del valor" con los jugadores clave del cemtro de compras de la cuenta cliente

A fijar objetivos estratégicos y de ganancias para esa cuenta clave

A elegir las mejores oportunidades de negocios e identificar los recursos necesarios para diseñar una estrategia específica de cuenta

 

Dirigido a:
Vendedores, jefes, gerentes y directores de ventas corporativas, y funcionarios de las áreas de operaciones y servicio a grandes clientes, consultores y especialistas en el tema.

Es particularmente útil para equipos de trabajo completos, que incluyan al grupo de vendedores corporativos, su supervisión, y los responsables de marketing y operaciones.

Se requieren conocimientos previos de venta corporativa.

Metodología: 
Seminario con presentación de casos reales y discusión. Las versiones in company puede incluir relevamiento previo de situación y necesidades.

Duración: 
Versión abierta: una jornada de ocho horas
Versiones in company: una jornada completa (curso) o dos jornadas (taller)

Lugar:
Puede ser desarrollado en cualquier punto de Latinoamérica

Idiomas:

Puede ser dictado en idiomas español o portugués

 
Mayores Informes:

Tome contacto con el Prof. Edgardo Frigo, Director General, en:

efrigo@mr.com.ar

 

 

Publicado en http://www.forodeseguridad.com/eventos/incompany/14.htm

 

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